מקום לא נוח באמצע –
דרג מנהלי ביניים ליבת הארגון המוזנחת.
עבודה קשה ללא הערכה. מנהלי הביניים הם לרוב האנשים המקצועיים ביותר בארגון, תפקוד טוב שלהם הוא מנוף חשוב עד קריטי להנעת עובדים ולהצלחת החברה, איכות החברה ויעילותה.
דרג הביניים הוא פונקציה כבדת משקל שמחברת בין שתי הרמות – הרמה הניהולית העליונה שעוסקת באסטרטגית הארגון, לבין הרמה הביצועית שעוסקת בעשיית הארגון ותוצאותיו.
למרות שהם מחזיקים בידע של החברה, הן המקצועי והן הביצועי/הבנת צרכי עובדי החברה והנעת עובדים לביצוע – לעיתים קרובות מידי, הם ממודרים מקבלת החלטות, ובמידה רבה הם עסוקים בביצוע משימות, וקולם מושתק או לא נשמע. מנהלי דרג הביניים נמצאים בסתירה מתמדת,
מעליהם מנהלים בכירים שמקבלים החלטות גדולות המוצנחות עליהם מלמעלה.
הם נושאי הבשורות הרעות עבור הכפיפים להם, שעשויים להתנגד לתהליכים ואין ביכולתם לעשות דבר בנידון. בעוד שהכפיפים רואים בהם את הדרג מקבל ההחלטות ומאשמים אותם בהתנהלות וקבלת ההחלטות שאיננה מקובלת עליהם.
הזנחת דרג הביניים, תחושה שהארגון לא מספק להם כלים להצלחה, אי שיתופם בקבלת החלטות ואי מתן רשת תמיכה – יוצרת תקיעות וירידה במוטיבציה.
הסיכון בדרג ביניים מוזנח ובירידה במוטיבציה הינו בתקשורת עם העובדים הכפיפים להם, התרחקות מחזון החברה והעברת החלטות החברה לדרג המבצע בצורה המורידה ביצועים ויעילות בארגון.
דרג הביניים הוא גורם קריטי לביצוע אסטרטגיית החברה.
חשיבותו מצויה ביכולת להבין את הארגון מלמטה ומלמעלה, אלה המנהלים שנוגעים בשטח, הם בעלי הידע ויכולות הביצוע הקריטיות ביותר לארגון, ובעלי היכולת להעביר את המסרים להנהלה מהדרג המבצע.
בעולם משתנה, המפתח להתנעת שינוי ארגוני נמצא בדרג זה.
דרג שמהווה את עמוד השדרה של החברה, ברמת הידע הארגוני-ניהולי, חייב להיות שותף בעיצוב האסטרטגיה ובחיבור בין החשיבה לביצוע. אם כן, מה הסיבות למידור הדרג מקבלת החלטות? על פי רוב, המנהלים בדרגי הביניים הם עובדים שהיו טובים במיוחד ולכן קודמו לניהול.
מכאן החוזקה שלהם – הכרת השטח, פתרון בעיות, יכולת העלאת תפוקות וכדומה.
אך מכאן גם חסרונות בעיני הנהלת החברה.
הם התקדמו מהשטח בדרך כלל ללא הכשרה אקדמאית, או הכשרה ניהולית או מקצועית אחרת. מה עושים? הפתרון הוא פשוט,