להפוך חיכוך לצמיחה איך לנהל שיחות קשות, לגשר על פערים ולהפוך אי-הסכמות למנוע של חדשנות במקום למקור של תסכול
איך גורמים לעובדים להגדיל ראש ולקחת אחריות, לא כי הם "חייבים", אלא כי הם מחוברים למטרה
סודות התקשורת הניהולית מיומנויות הקשבה, מתן משוב אפקטיבי ויצירת שפה משותפת שמונעת טעויות וחוסכת זמן יקר.
